Step 01

첫 문의 및 니즈 파악

처음 문의를 주시면 바로 서비스를 권유하기보다, 먼저 고객의 상황을 충분히 듣고 이해하는 것부터 시작합니다. 이주 일정, 가족 구성, 예산, 직장 또는 학교 조건, 생활 방식, 이미 검토한 지역과 고민하고 있는 부분까지 확인할 수 있는 상세 사전 설문지를 보내드립니다. 저희는 어떤 제안을 하기 전에 고객의 상황을 먼저 꼼꼼히 검토합니다.
한 가족에게 맞는 선택이 다른 가족에게는 맞지 않을 수 있기 때문입니다.

제공 내용:
사전 설문지 및 답변을 바탕으로 한 초기 검토 리포트

Step 02

이메일·메신저 상담 및 화상 미팅

일반적으로 1~2주차

초기 검토가 끝나면 이메일과 메신저를 통해 본격적인 상담을 진행합니다. WhatsApp, KakaoTalk, LINE 등 고객이 편한 방식으로 소통할 수 있습니다. 궁금한 점이 생길 때마다 답변드리고, 초기 조사 내용을 공유하며, 고객의 우선순위를 함께 정리합니다. 이후 필요에 따라 화상 미팅을 진행하여 이주 전략, 적합한 거주 지역, 서비스 범위와 진행 방향을 확정합니다.

제공 내용:
진행 요약서 및 서비스 범위 안내

Step 03

부산 방문 및 주거지 투어

일반적으로 입주 전 진행

입주 전 부산을 미리 방문할 수 있다면, 그 일정에 맞춰 주거지 투어를 준비합니다. 저희 네트워크에 있는 공인중개사와 함께 후보 주거지를 확인하고, 현장 동행, 통역, 옵션 비교, 이동 동선, 학교 방문, 주변 생활권 확인까지 함께 지원합니다. 부산 방문이 어려운 경우에는 고객을 대신해 원격 영상 투어를 진행하고, 필요한 정보를 정리해드립니다.

제공 내용:
주거 후보 리스트, 공인중개사 연결, 현장 또는 원격 투어 일정표

Step 04

서류 준비, 임대계약 및 입주 준비

일반적으로 도착 2~4주 전

주거지를 결정한 후에는 임대계약과 입주 준비 과정을 지원합니다. 계약서 검토 및 번역, 조건 조율, 보증금 관련 안내, 거주지 등록 준비, 공과금 및 생활 인프라 세팅, 계약일 동행까지 함께 진행합니다. 미군 및 미국 관련 고객의 경우, HSC 검토와 OHA 요건에 맞는 서류 준비도 함께 조율합니다. 계약일에는 현장에 동행하며, 고객이 이해하지 못한 상태에서 서명하지 않도록 돕습니다.

제공 내용:
체결된 임대계약서, 입주 관련 서류, 도착 후 바로 생활할 수 있는 주거 환경

Step 05

정착 지원 및 장기 현지 서포트

입주 이후부터 계속

많은 리로케이션 서비스는 입주와 동시에 끝납니다. 하지만 실제 생활은 입주 이후부터 시작됩니다. 입주 후에도 외국인등록, 운전면허 전환, 은행 계좌, 휴대폰 개통, 학교 등록 마무리, 병원 및 의료 시스템 안내 등 다양한 행정 절차가 이어집니다. 한국어가 필요한 기관 방문이 있을 경우, 필요한 절차를 안내하고 현장 동행도 지원합니다. 서류 업무 이후에도 저희는 부산에서 믿고 연락할 수 있는 현지 파트너로 남습니다. 계약 갱신, 주거 문제, 생활 문의, 지역 추천 등 가까운 지인에게 물어볼 만한 일상적인 문제까지 함께 도와드립니다.

제공 내용:
부산 생활 중 계속 연락할 수 있는 장기 현지 지원 파트너